* Accueillir les clients à leur arrivée et les orienter tout au long de leur séjour. * Assurer l'enregistrement des réservations et la gestion des départs. * Gérer les demandes des clients (informations sur l'hôtel, réservation de services, etc.). * Effectuer des tâches administratives : gestion des factures, enregistrement des paiements, etc. * Veiller au bon déroulement du séjour des clients en assurant leur confort et leur satisfaction. * Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'hôtel. * Vous êtes en préparation d'un BTS ou Bac Pro Hôtellerie-Restauration, ou d'un diplôme équivalent en alternance. * Vous avez une première expérience ou une forte motivation pour travailler dans l'hôtellerie et le service client. * Excellente présentation, sourire et sens du service sont essentiels pour ce poste. * Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière. * Vous êtes autonome, réactif(ve), avec un excellent relationnel.