Description du poste Nous sommes 100% humain, 100% innovant, 100% digital ! Et vous ? Révélez vos ambitions à travers les missions suivantes Au sein du service Commercial & Technique de CCF basée à GENAS, sous l'autorité du Directeur d'agence, vos principales missions sont les suivantes : 1 - Conseiller et orienter le client - Ecouter, informer techniquement, renseigner sur les produits et les solutions adaptées, - Conseiller le client et l'aider à choisir, l'orienter vers une offre conforme à la stratégie d'entreprise - Faire découvrir et essayer les produits nouveaux - Analyser les cahiers des charges et réaliser des études à la demande du client - Réaliser les devis, en partenariat si besoin avec les chefs de marché et/ou Activité Solutions et/ou Fournisseurs - Assister dans la mise en œuvre d'installations en partenariat si besoin avec les fournisseurs - Adapter les prestations fournies et leur proposer des produits ou des services plus adaptés 2 - Assurer un support technique pour l'agence et les clients - Réaliser pour les commerciaux de l'agence les études et devis qu'ils ne peuvent faire, les aider à chiffrer des projets - Répondre à leurs demandes d'informations techniques - Contribuer au choix des produits, des collections à mettre en stock - Se tenir en permanence informé des évolutions techniques/produits auprès des fournisseurs et/ou des chefs de marché - Assurer l'interface entre les clients et les commerciaux - Remonter tout litige client au chef d'agence - Se former techniquement aux produits avec les fournisseurs - Assurer pour les techniciens Hotline les réponses techniques aux clients au niveau national en respect de la qualité de service définie par le responsable du service 3 - Veiller au fonctionnement global de l'agence - Répondre au téléphone - Répondre aux demandes d'informations sur le client (habitudes, marques, niveaux de prix) - Assurer la vente comptoir - Assurer la réception et expédition des produits (si l'agence n'est pas équipée de vendeur comptoir ou de magasiniers) - Assurer le traitement et le suivi du SAV si nécessaire - Etablir des accusés de réception de commande aux clients en donnant les délais PROFIL RECHERCHE: Si vous vous reconnaissez dans ces missions, voici la pépite que nous recherchons : - Vous avez des compétences techniques, - Vous êtes diplômé d'un BTS FED, BTS Electrotechnique ou Maintenance de système ou Electronique ou autre formation technique, - Vous êtes dynamique, curieux(se), intéressé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel, - Vous savez réaliser/relancez et suivre des devis, - Vous êtes réactif et à l'écoute des besoins clients. Si vous vous reconnaissez dans cette description, cette alternance est faite pour vous ! Vous pensez que le courant peut passer ? Envoyez votre CV ! Poste à pourvoir en alternance à la rentrée 2024. Déplacements possibles sur chantiers. Pour apprendre plus sur nous, visitez notre site : https://ccf-france.fr/ L'ensemble des postes chez CCF sont ouverts aux personnes en situation de handicap.