SUPINTERIM Serris Recrute pour son client, un(e) Charge / chargé(e) de clientèle Logistique bilingue H/F - ÉMERAINVILLE 77Vos principales missions :- Gérer les demandes clients (appels, e-mails) et fournir des informations sur les commandes, livraisons et stocks- Assurer une assistance clientèle internationale via téléphone, email et chat- Suivre l'avancement des commandes et résoudre les litiges en coordination avec les équipes internes (logistique, transport...)- Traiter efficacement les retours produits, les plaintes ou tout autre requête SAV, en veillant à maintenir une satisfaction clientèle élevée- Mettre à jour les systèmes de gestion des commandes- Analyser les retours clients et proposer des solutions pour améliorer la satisfaction