POSTE : Téléconseiller - Relation Clients H/F DESCRIPTION : Nous recrutons au sein de notre siège (pour notre filiale BCS) situé à Caissargues, dans le Gard (30), un(e) Assistante Administratif(ve) - SERVICE CLIENTS en CDI. Le/la assistante administratif(ve) service clients joue un rôle clé en assurant la gestion et le suivi des dossiers administratifs et commandes. Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et engagée ? Nous vous attendons pour relever ensemble les défis des missions suivantes : 1. Suivi de la prestation de santé - Création des nouveaux dossiers patients - Saisir et assurer le suivi des dossiers patients - Réaliser des reportings réguliers de votre activité. 2. Transmission de l'information - Gérer le standard téléphonique appels sortants (100 / jours) et entrants. - Préparer les spécimens de préfacturation conformes aux dossiers (formation interne assurée). - Offrir un premier niveau d'assistance téléphonique pour le dépannage des dispositifs médicaux. - Analyser et Pré-enregistrer les ordonnances - Traitement des litiges (retard de livraison, erreur d'envoi) Rejoindre la team BASTIDE, c'est : - Un cadre de travail organisé : horaires fixes du lundi au vendredi (9 h - 12 h / 13 h - 17 h). - Une entreprise en croissance : intégrer une société en plein essor, en France et à l'international. - Des opportunités d'évolution : profiter d'une politique RH dynamique (intégration, accès illimité à une plateforme e-learning, perspectives d'évolution, mobilités internes). - Des avantages attractifs : un salaire fixe, des primes, une couverture santé 100 % prise en charge par l'employeur, et des offres via le CE. - Un environnement innovant : exprimer vos idées et prendre des initiatives grâce à la cellule innovation. Bastide Médical s'engage en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. PROFIL : Titulaire d'un baccalauréat en secrétariat, vous justifiez idéalement d'une première expérience en gestion administrative. Vous êtes à l'écoute des besoins de vos clients (patients et prescripteurs), dynamique, et doté(e) d'un véritable sens du service. Votre patience et votre capacité à créer du lien vous distinguent. Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Excel, et faites preuve d'organisation, de rigueur, et de méthode dans la gestion et la priorisation de vos tâches. Vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel. Ref : 2ftbi0uf6z