POSTE : Téléconseiller Recouvrement H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un Téléconseiller Recouvrement en CDI (H/F). Le Téléconseiller est l'interlocuteur qui réceptionne les appels des clients et qui se charge de leur apporter une réponse rapide et efficace. Au sein de l'équipe Recouvrement, Vous répondez à nos clients en leur apportant un service de qualité. Ainsi, vous : - Répondez aux appels entrants des clients assurés, particuliers ou professionnels. - Apportez une réponse à leur différentes demandes (régularisation d'un impayé, explication sur un courrier de relance, changement de coordonnées bancaires, explications sur les prélèvements) - Venez en support des comptables trésorerie qui seraient confrontés à des appels difficiles - Répondez à des demandes reçues par mail - Venez en support aux comptables trésorerie pour des tâches administratives telles que la mise à jour des coordonnées bancaires, encaissement de chèques, traitement de résiliations Vous suivez le portefeuille de nos clients. Ainsi, vous : - Relancez les clients selon les process définis. - Négociez des solutions de paiement avec les débiteurs en difficulté financière. - Gérez les litiges et les impayés. - Collaborez avec les différent département de l'entreprise pour résoudre les problème de recouvrement. - Analyser les balances âgées pour le lettrage des comptes. Vous recouvrez les créances dues. Ainsi, vous : - Suivez les relations avec la société de recouvrement / Huissier de justice - Constituez et suivez les dossiers contentieux - Mettez en place des échéanciers Poste en CDI basé à Villeurbanne (69). PROFIL : De formation Bac +2 minimum avec une spécialisation en droit. Vous justifiez d'une expérience en recouvrement. Vous possédez les connaissances comptables pour lire un compte. Vous maitrisez les aspects juridiques pour gérer des dossier contentieux. La connaissance d'un outil de solvabilité client est un plus.