Rejoignez le GROUPE RDS ! En tant qu'Agent de planning (H/F), vous jouerez un rôle clé en assurant le bon déroulement des opérations au sein du département transport. Vous aurez à votre charge :  Organisation des transports - Planifier et organiser les flux de transports avec les autres agences du groupe. - Contrôler et optimiser les tournées des chauffeurs tout en veillant à leur retour efficace. - Réagir promptement aux aléas et accidents, garantissant ainsi la continuité des services. - Composer avec urgence en cas d'absences ou besoins immédiats, collaborant étroitement avec la direction. Communication - Maintenir un suivi client irréprochable, participant activement à la résolution des litiges liés aux activités de transport. - Informer le client de tout décalage ou retard dans la prestation prévue. - Assurer l'enlèvement correct des déchets sur les sites clients en veillant à une bonne coordination interne. - Traiter toutes réclamations clients avec diligence et assurer une communication fluide entre les différents services selon les besoins. Gestion et contrôle - S'engager au respect stricte de l'agrément préfectoral ainsi que des législations routières et du travail en vigueur. - Surveiller attentivement la maîtrise des coûts de transport dans le cadre budgétaire défini. - Garantir la performance globale : qualité du service rendu, respect des délais et maintien d'une bonne image auprès de nos clients. - Effectuer régulièrement le reporting auprès de la Direction et assurer un suivi administratif rigoureux. - Superviser l'entretien régulier ainsi que le contrôle périodique du matériel roulant affecté au transport en suivant notamment l'état pneumatique et montures liées aux transports planifiés Pour exceller dans cette fonction, les compétences suivantes sont incontournables : Compétences métier - Expérience préalable exigée en planification transport, idéalement dans le secteur TP. - BTS Transport souhaité pour appréhender efficacement les complexités liées au poste. - Rigueur organisationnelle faisant preuve d'une capacité à gérer souplement différents aspects multitâches. - Maîtrise parfaite des outils informatiques employés usuellement par notre entreprise ainsi qu'une solide connaissance réglementaire du secteur du transport. Compétences comportementales - Capacité reconnue à travailler harmonieusement au sein d'équipes transverses tout en étant force propositionnelle face aux situations complexes rencontrées lors de vos missions quotidiennes.  - Agilité situationnelle permettant adaptation rapide lorsque des imprévus surviennent sans compromettre la qualité délivrée ni les règles établies par entreprise.