POSTE : Charge de Relations Clients H/F DESCRIPTION : Et si vous quittiez les grosses plateformes de téléprospection pour rejoindre une équipe à taille humaine, avec de vraies responsabilités et un lien direct avec les commerciaux ? Rattaché(e) à Karine, notre Responsable CRM, vous rejoignez notre équipe de 5 Chargés de CRM sur notre site de La Roche sur Yon. Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'une formation complète et d'un accompagnement personnalisé sur nos différents métiers : télécom, sûreté, infogérance et gestion. Ici, pas de scripts à réciter ni de listes de prospects à appeler à la chaîne. Vous êtes un véritable relais entre nos prospects, nos clients et nos équipes commerciales, avec des missions variées et une réelle autonomie. Vos missions Vous êtes responsable de votre portefeuille et intervenez sur plusieurs volets : - Téléprospection BtoB et prise de rendez-vous pour nos commerciaux ; - Gestion et fiabilisation de la base CRM, afin de garantir la qualité des données ; - Création et suivi des dossiers clients, en lien avec les équipes commerciales ; - Participation à l'amélioration continue de nos méthodes et outils de prospection. Le Package : - Salaire : 22,5-26k € bruts annuels (fixe + variable déplafonné) ; - Un jour de télétravail hebdomadaire ; - Mutuelle 100% prise en charge ; - Titres Restaurants ; - Participation ; - PEE et PERECOL ; - Compte Epargne Temps ; - 1 RTT par mois. PROFIL : Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience réussie en tant que Chargé(e) de CRM, téléprospecteur(trice) ou commercial(e) BtoB. La connaissance des secteurs des télécoms, de la sûreté, de l'infogérance ou de la gestion est un plus, mais pas indispensable : nous vous formons à nos solutions. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre aisance relationnelle et votre capacité à convaincre ; - Votre adaptabilité ; - Votre sens de l'organisation et votre rigueur ; - Votre goût du challenge et de la relation commerciale. Et surtout, vous êtes une personne positive, dynamique et enthousiaste : votre bonne humeur et votre sourire sont communicatifs ! Envie de rejoindre une équipe où la téléprospection ne se résume pas à enchaîner les appels ? Rejoignez-nous !