EBBS Business School recherche pour l'une de nos entreprises partenaires spécialisée dans la location financière, un(e) gestionnaire service client dans le cadre d'une formation en alternance en Bachelor 3 Responsable Centre de Profit. Date prévue d'embauche : septembre 2025 Les frais de formation sont pris en charge par l'employeur via son opérateur de compétences. Les missions : - Accueil téléphonique et orientation client : prise en charge des appels entrants, analyse des demandes et réclamations, et orientation vers les interlocuteurs ou services compétents. - Suivi administratif des contrats : contribution à la gestion des évolutions contractuelles et au traitement des demandes liées aux équipements ou matériels associés. - Actualisation des données clients : mise à jour des informations administratives (modification de RIB, régularisation des prélèvements en doublon, envoi de duplicatas de documents).