POSTE : Assistant SAV - Planification et Atelier H/F DESCRIPTION : Le Mans (72) CDI Télétravail occasionnel (1j/SEM. après 6 mois) Pourquoi ce poste est unique ? Vous aimez organiser, planifier, suivre mais aussi comprendre le fonctionnement de machines et parfois y mettre les mains ? Vous cherchez un poste qui allie polyvalence, relations humaines, et un vrai rôle clé dans la satisfaction client ? Ce poste est pour vous ! Vos missions (60 % admin / 40 % technique) : Coordination & gestion administrative : - Planifier les interventions des technicien·nes SAV grâce à notre ERP, en optimisant les tournées - Traiter les demandes clients : dépannage, devis, réclamations, retours de pièces - Suivre les dossiers d'intervention jusqu'à leur résolution, en lien avec les clients et les techniciens - Réceptionner et enregistrer les pièces détachées dans notre système Support technique atelier : - Petites réparations ou contrôles du matériel en atelier (matériel d'hygiène professionnel) - Accompagnement ponctuel des techniciens pour la préparation des interventions Ce que vous trouverez chez nous : - Rémunération attractive : fixe + titres resto (60% pris en charge) + mutuelle (70%) - Horaires équilibrés : 36h30/semaine du lundi au vendredi - Télétravail : 1 jour par semaine après 6 mois - 3 jours de congés supplémentaires offerts par an - Un cadre de travail humain, bienveillant et reconnu Great Place To Work - Parcours d'intégration personnalisé & formation à la prise de poste Le processus de recrutement Un premier échange avec Gaëlle, notre chargée de recrutement, pour faire connaissance Puis un entretien avec Jean-Marc, votre futur manager, lors d'une rencontre ou d'une visio Vous connaissez quelqu'un de fait pour ce job ? Partagez-lui l'annonce. #lemeilleurrecruteurcestvous PROFIL : Le Mans (72) CDI Télétravail occasionnel (1j/SEM. après 6 mois) Pourquoi ce poste est unique ? Vous aimez organiser, planifier, suivre mais aussi comprendre le fonctionnement de machines et parfois y mettre les mains ? Vous cherchez un poste qui allie polyvalence, relations humaines, et un vrai rôle clé dans la satisfaction client ? Ce poste est pour vous ! Vos missions (60 % admin / 40 % technique) : Coordination & gestion administrative : - Planifier les interventions des technicien·nes SAV grâce à notre ERP, en optimisant les tournées - Traiter les demandes clients : dépannage, devis, réclamations, retours de pièces - Suivre les dossiers d'intervention jusqu'à leur résolution, en lien avec les clients et les techniciens - Réceptionner et enregistrer les pièces détachées dans notre système Support technique atelier : - Petites réparations ou contrôles du matériel en atelier (matériel d'hygiène professionnel) - Accompagnement ponctuel des techniciens pour la préparation des interventions