Bienvenue au Crédit Mutuel ! Banque coopérative et mutualiste, le Crédit Mutuel appartient à ses 8,9 millions de clients-sociétaires et ça, ça change tout ! Au Crédit Mutuel, nous plaçons la responsabilité et le sens des valeurs sur le long terme au coeur de notre action, et ce toujours avec optimisme ! Grâce à notre organisation décentralisée, nous sommes plus agiles et nous pouvons proposer à nos clients un meilleur service, dans le cadre d'une relation personnalisée et de confiance. Véritable acteur de proximité, notre ancrage local contribue pleinement au développement de l'emploi et à la vitalité des territoires. Parce que nos valeurs mutualistes de solidarité, d'égalité, de responsabilité et d'engagement se vivent et ne se décrètent pas, rejoignez-nous ! Vous serez rattaché.e au/à la manager de l'équipe du secrétariat de la médiation et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe qui dépend directement du Médiateur du Crédit Mutuel. Vos missions porteront principalement sur : - l'analyse des dossiers de médiation et à la rédaction de la proposition de solution du médiateur. - le traitement des demandes reçues sur le site du Médiateur et par courrier (y compris traitement administratif). D'autres missions pourront également s'ajouter à celles-ci, en fonction de l'actualité du service : veille et recherches juridiques, mises à jour des processus internes, préparation de réunions, etc.  Issu.e d'une formation supérieure juridique BAC+5, idéalement en droit bancaire ou de la concurrence, vous recherchez une expérience dans le domaine de la médiation. Vous avez a minima 5 ans d'expérience en cabinet ou en entreprise de préférence dans le domaine bancaire. Une expérience en médiation (peu importe le secteur) serait un plus. Vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse et vous êtes en capacité de procéder à l'analyse juridique des dossiers de litige avec rigueur et méthode. Vous savez travailler en toute transparence, tout en communiquant régulièrement.