Créée en 1991, SNAL édite et développe les logiciels Albus, solution de gestion pour les cabinets infirmiers. En 2019, Albus fusionne avec Topaze et Télévitale, puis avec Logicmax en 2022, pour former le groupe SOFIA qui devient le 2e éditeur du marché, présent sur différents sites géographiques pour les paramédicaux, médicaux et les centres de soins. La team support client grandit et cherche de nouveaux équipiers ! Vous avez un bon sens du service client et de bonnes capacités d'adaptation ? Vous êtes dynamique et enthousiaste ? Rejoignez une équipe qui vous ressemble ! Profil recherché: Niveau bac/bac+2. Avec ou sans expérience. Bonnes connaissances en informatique et/ou expérience de secrétaire médicale. Sens de l'écoute et pédagogie nécessaires pour des clients maitrisant peu les outils informatiques. Garant de la qualité des réponses de l'entreprise, vous possédez une aisance dans la communication orale et écrite et vous savez faire preuve de curiosité, de patience et de pédagogie auprès d'un public pas toujours à l'aise avec l'informatique. Vos missions : Notre clientèle est principalement composée de para-médicaux utilisant un logiciel de télétransmission. Rattaché au support client, vous serez affecté à la hotline. Vous serez chargé de recueillir les demandes de nos clients, diagnostiquer à distance un dysfonctionnement matériel ou logiciel et guider des utilisateurs dans la résolution de ses problématiques logiciels et métiers. Vous pourrez également être appelé à d'autres affectations au sein de ce service. Compétences requises : - Bonnes connaissances en informatique - Aisance relationnelle - Bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit Conditions de poste : Contrat CDI 37h30 (heures supplémentaires payées) Rémunération : package annuel de 24000€ brut + prime qualité Nombreux avantages sociaux : intéressement, mutuelle, prime vacances, chèques cadeaux Vous serez coaché et accompagné par les membres de l'équipe! Vous êtes motivé, envoyez votre CV ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 24¿000,00€ par an Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel