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Offre n° 6419996
Gestionnaire ADV H/F
35 - MECE - Localiser avec Mappy
Publié le 24 octobre 2024
Rattaché au responsable ADV et en relation étroite avec les commerciaux et les techniciens France et Export, les chefs produit, le service approvisionnement et les gestionnaires entrepôt, vous aurez la charge des missions suivantes : - Commandes Vente o Saisir les devis dans l'ERP et calculer les coûts de transport o Enregistrer les commandes dans l'ERP et contrôler le respect des tarifs appliqués o Assurer le suivi et la communication des expéditions auprès du client et de l'équipe commerciale o S'assurer du bon déroulement des commandes jusqu'à leur livraison (communication vers le client et/ou le commercial) o Remonter et participer au traitement des litiges avec le service Qualité o Réaliser la facturation des clients internationaux et fournir la liasse documentaire o Traiter l'approvisionnement pour les livraisons directes : § Saisir la commande d'achat et la transmettre au fournisseur § Sélectionner le transporteur en fonction du besoin § Organiser le transport - Commandes de Service / RMA / Prêts o Assurer le retour et le suivi des Retour Matériels en Atelier (RMA) o Transmettre les offres de renouvellement de contrat de maintenance, suivre et relancer les clients le cas échéant o Enregistrer la commande de service dans l'ERP et transmettre l'information au client, technicien et commercial o Apporter un support aux techniciens dans leur activité opérationnelle - Export o Sélectionner le transporteur le plus efficient o Créer la liasse documentaire (certificat d'origine, EUR1, .) o Sélectionner les bonnes modalités de paiement - Saisir les contacts et les clients dans la CRM - Apporter un support opérationnel aux technico-commerciaux France et Export - Prise en charge du standard téléphonique et de l'accueil visiteurs - Réaliser le recouvrement des créances clients PERIMETRE DE RESPONSABILITE ET LATITUDES D'ACTIONS - Autonomie dans l'activité opérationnelle suivant les process définis - Fait valider les décisions hors process définis - Alerte en cas de problème ou de dysfonctionnement du process CONNAISSANCES ET APTITUDES REQUISES Niveau d'études : Bac +2 Commerce International ou expérience professionnelle équivalente Savoir être : - Bonne tenue vestimentaire - Politesse - Autonomie - Travail en équipe - Force de proposition - Aisance relationnelle - Rigueur organisationnelle Compétences techniques : - Anglais (bilingue) - 2nde langue vivante souhaitée - Techniques de commerce international - Maitrise du pack office et de l'ERP - Qualités rédactionnelles - Connaissance des produits Type d'emploi : CDI Horaires : * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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