Mission Au sein du service Commercial, vous êtes en charge du service Administration des Ventes de l'entreprise. Dans ce cadre, vous encadrez une assistante ADV et une alternante. Activités ADV / Commerce : o    Enregistrer les commandes clients dans le système informatique ERP. o    Envoyer les accusés de réception. o    Suivre le lancement de la commande en fabrication. o    Suivre l'état d'avancement et le bon déroulement de la commande et veiller au respect des délais par les services internes. Alerter les clients en cas de retard. o    Organiser l'expédition des commandes. o    Traiter les dossiers contentieux. o    Saisir des devis et relancer les clients. o    Faire les relances de paiements auprès des clients en collaboration avec les commerciaux.   Support à la vente : o    Suivre l'activité de l'alternante en collaboration avec la responsable commerciale. o    Assurer la partie administrative et logistique des salons et séminaires. Interactions Le/la responsable ADV est principalement en relation avec les clients, la production interne, le SAV.Spécificité du poste o   Un contrat à durée indéterminée à temps plein sur une base de 37H25. o   Une participation avantageuse de l'employeur à la mutuelle d'entreprise (75 %).        o   Poste basé à La Mure d'Isère. o   À pourvoir dès que possible.