Vos fonctions seront à titre principal :- Accueillir, informer et orienter les particuliers qui s'adressent à la Banque de France au guichet, au téléphone ou par écrit. Au titre du service public elle assure vis-à-vis des particuliers :- le droit au compte bancaire- la procédure de traitement du surendettement- droit d'accès aux fichiers d'incident bancaire (droits d'accès FCC, FICP),- le service Infobanque (délivrance d'informations générales sur les problématiques de comptes et frais bancaires, moyens de paiement...) : vous pourrez traiter des questions de premier niveau et identifier et orienter les questions de second niveau vers les services dédiés de la Banque de France. Par ailleurs, à titre complémentaire :-        Vous participerez à l'animation de sessions de sensibilisation au titre de la mission d'éducation financière auprès de publics jeunes ou d'intervenants sociaux (EDUCFI)-        Vous contribuerez aux enquêtes mensuelles de conjoncture auprès d'entreprises ou d'intervenants sociaux.-        Vous participerez en complément aux autres activités de l'unité, notamment les activités en lien avec les entreprises.