Nous recherchons pour notre client, belle structure du secteur de la Métallurgie, situé à proximité de Saint-Egrève, un Expert recouvrement clients-Grands comptes F/H en contrat.Rattaché à la Responsable comptabilité clients, votre rôle s'articule autour des axes suivants: Définition de la politique de gestion des risques clients afin de prévenir les risques financiers: - Évaluer la solvabilité des clients à partir d'enquêtes relatives à leur situation financière (bilans, scoring, coface). - Définir pour chaque client un niveau de risque et déterminer en conséquence les conditions de paiement adaptées. - Formaliser la politique de gestion des risques par la rédaction de procédures. Gestion des clients à risque, afin de garantir les paiements et réduire les risques de retard: - Définir et mettre en œuvre la politique de recouvrement (relances, procédures amiables et contentieuses, blocage expéditions) - Informer régulièrement des retards récurrents les directions et commerciaux et escalader si besoin d'entamer une démarche de négociation avec le client - A l'issue de cette négociation, mettre en œuvre les actions visant à garantir le paiement (ex : augmentation du plafond de crédit, ou à l'inverse, blocage des livraisons). - Mettre en place des actions d'amélioration continue afin de prévenir et minimiser les risques clients Gestion des opérations de recouvrement: - Analyser les comptes clients pour détecter anomalies et écarts en étroite collaboration avec les comptables clients. - Apurer les comptes (lettrage, écritures de régularisations). - Suivre les encours clients. - Relancer avant échéance par mails et appels téléphoniques. - Gérer les réclamations clients Optimisation des pratiques et procédures de gestion du risque client: - Garantir et assurer la traçabilité des transactions réalisées. - Effectuer un suivi permanent des clients à risque et ajuster sa politique en conséquence. - Assurer des propositions d'amélioration continue. - Suivre les indicateurs clés (DSO, taux d'impayés, provisions) et mettre en place les plans d'action adaptés. - Garantir la communication et la coordination interne avec les équipes commerciales, administration des ventes, comptables et juridiques. - Accompagner et sensibiliser les équipes internes à la gestion du risque client. Statut cadre 218 jours. La rémunération fixe, à partir de 45k€, est à négocier selon votre profil et expérience. S'ajoutent d'autres avantages significatifs, dont un intéressement-participation.