Description de l'entrepriseLe Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle unique de producteurs et commerçants. Et nous en sommes fiers ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès. Acteur reconnu depuis 1986, ARTEL, filiale du Groupement Mousquetaires, est spécialisée dans l'ingénierie de sûreté, de sécurité et de surveillance électronique à distance. Notre tâche est d’assurer la détection des risques de toute nature par le biais de prestations et de services de télésurveillance et de téléassistance, de vidéosurveillance et de vidéoprotection, ainsi que la gestion d’alarmes anti-intrusion, anti-incendie, techniques du froid et autres. Ces services reposent sur des systèmes et installations raccordés à notre centre opérationnel et station de télésurveillance.Notre objectif : sécuriser, protéger, contrôler, identifier, alerter.Description du posteAfin de compléter ses équipes, ARTEL recrute pour sa station de télésurveillance de Dijon (21) un Opérateur en Télésurveillance (H/F).Rattaché(e) au superviseur du pôle opérateur, vous évoluerez dans un environnement B2B :Vous prenez en charge le traitement lié à la réception d’alarmes installées chez nos clients, provenant de systèmes électroniques anti-intrusion, anti-incendie, anti-agression, de contrôle d’accès, de risques divers, techniques, etc.Vous prenez en charge les prestations dédiées à la vidéosurveillance et à la vidéoprotectionVous prenez en charge les levées de doute vidéo/audio/sono selon les procédures en coursVous prenez les décisions appropriées en cas d’alerte (vous mettrez en place l’envoi d’un service de sécurité statique ou mobile, contactez le client, appelez les forces de l’ordre...).Vous renseignez les outils de traçabilité informatique et étayer des commentaires si besoin.Vous veillez au strict respect des consignes générales de sécurité pour chaque client.QualificationsVous souhaitez découvrir et apprendre un métier, vous lancer un nouveau challengeVous avez de l’expérience et des acquis sur les métiers de la sécurité, de la surveillance, de la sûreté électroniqueVous avez une capacité d’analyser une demande et d’échanger avec un client.Vous appréhendez les environnements dédiés aux prestations de services aux entreprisesÊtre réactif(ve) et rigoureux(se) pour gérer les priorités, piloter et suivre efficacement les alarmes.Être à l’aise avec l’outil informatique.Être à l’aise dans la relation client.Être à l’aise à l’oral comme à l’écrit.Goût du travail en équipe.Informations supplémentairesContrat contrat à temps plein, 35H00/semaineStatut techniqueRémunération à négocier suivant profil, expérience et compétences techniquesPanier repas13eme moisPrime d’intéressementPrime trimestrielleMutuelle familialeChèques cadeaux NoëlChèques cultureCentre opérationnel climatisé et équipé (cuisine aménagée, vestiaire, douche, parking)