Description du poste : Technico-Commercial & Gestion SAV H/F Secteur Mouvaux (59) / CDI / Temps plein Vous aimez le contact client, possédez une appétence pour les environnements techniques et recherchez un poste polyvalent où vous pourrez rapidement gagner en autonomie ? Notre client, PME à taille humaine spécialisée dans son domaine d'activité, recherche son/sa futur(e) Technico-Commercial(e) & Gestion SAV H/F afin d'accompagner son développement et renforcer son équipe. Une formation sera assurée afin de vous permettre de monter en compétences sur les aspects techniques du poste. Vos missions Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, vous assurez à la fois le suivi commercial, la gestion administrative des dossiers et le traitement des demandes techniques et SAV. Relation client et développement commercial * Accueillir et renseigner les clients en agence et par téléphone. * Identifier les besoins et apporter un premier niveau de conseil. * Réaliser les devis liés aux activités de marbrerie. * Assurer le suivi des offres commerciales jusqu'à leur concrétisation. * Participer à la fidélisation de la clientèle grâce à une qualité de service irréprochable. Gestion des commandes et administration des ventes * Traiter les commandes clients et assurer leur suivi. * Gérer les commandes de pièces détachées et consommables. * Vérifier les délais d'approvisionnement et assurer le lien avec les fournisseurs. * Mettre à jour les informations dans les outils de gestion. * Assurer le suivi administratif des dossiers. Gestion du SAV et suivi technique * Réceptionner et analyser les demandes de service après-vente. * Assurer le suivi des interventions et des dossiers techniques. * Identifier les problématiques rencontrées par les clients et coordonner leur résolution. * Être l'interface entre les clients, les fournisseurs et les équipes techniques. * Suivre les délais de traitement et effectuer les relances nécessaires. Ce poste présente une réelle dimension technique. Une formation interne sera dispensée afin de permettre au futur collaborateur de maîtriser progressivement les produits, services et spécificités de l'activité. Description du profil : Profil recherché * Formation commerciale, technique ou technico-commerciale. * Première expérience en relation client, commerce, administration des ventes ou environnement technique demandée! * Forte appétence pour les produits techniques et envie d'apprendre. * Excellent relationnel et sens du service client. * Aisance téléphonique et rédactionnelle. * Bonne maîtrise des outils informatiques. * Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. * Personne autonome, organisée et rigoureuse. * Esprit d'équipe et sens des priorités. Conditions CDI Poste basé dans le secteur de Mouvaux Temps plein 39h/semaine Horaires d'ouverture de l'agence 9h00 - 12h00 * 13h30 - 18h30 Travail le samedi (idéalement un samedi sur deux Formation et accompagnement assurés sur l'environnement technique Rémunération comprise entre 2 000 € et 2 400 € brut mensuel selon profil et expérience Prime estivale au mérite Prime de Noël Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Vous intégrerez une entreprise à taille humaine où la polyvalence, la proximité avec les clients et l'autonomie sont valorisées. Ce poste constitue une belle opportunité pour un profil souhaitant développer une véritable expertise technico-commerciale tout en bénéficiant d'un accompagnement sur les aspects techniques du métier. Poste à pourvoir dès que possible.