RESPONSABILITÉS : Votre mission En véritable spécialiste de la gestion des contrats d'assurance, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de la relation client. Vous assurez le suivi administratif, technique et réglementaire des dossiers tout en apportant un conseil personnalisé à chaque client. Votre objectif : garantir un service fiable, réactif et conforme aux exigences réglementaires. Vos principales responsabilités Gestion des contrats - Assurer la gestion administrative des contrats, de la souscription à leur renouvellement. - Contrôler la conformité des dossiers et veiller à leur mise à jour. - Analyser les risques afin de proposer les garanties les plus adaptées. - Assurer le suivi des avenants et des modifications contractuelles. Gestion des sinistres - Instruire et suivre les dossiers de sinistres. - Accompagner les assurés tout au long du processus d'indemnisation. - Gérer les réclamations avec professionnalisme et efficacité. - Veiller au respect des délais et des procédures réglementaires. Conseil et accompagnement - Informer et conseiller les clients sur leurs garanties et leurs besoins en assurance. - Identifier les opportunités d'évolution de leurs contrats. - Développer une relation de confiance durable. - Garantir un haut niveau de qualité de service. PROFIL RECHERCHÉ : Le profil recherché Vous aimez analyser des situations, accompagner les clients et trouver les solutions les plus adaptées. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre excellent relationnel. Formation Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5 dans l'un des domaines suivants : - Assurance - Droit des assurances - Gestion des risques - Économie - Banque / Assurance Diplômes appréciés : - Conseiller clientèle omnicanal Bancassurance - Conseiller en assurance - Licence Droit, Économie ou Gestion - Licence Économie - Licence Économie et Gestion - Manager de l'Assurance - Master Droit des Assurances Les certifications professionnelles (AMF, gestion des sinistres...) constituent un véritable atout. Pour certaines missions spécialisées, un diplôme d'actuaire pourra être requis. Les compétences attendues Vous maîtrisez notamment : - la gestion des contrats d'assurance ; - l'analyse des risques ; - la gestion des sinistres et des indemnisations ; - la réglementation des assurances ; - les techniques de relation client ; - les outils informatiques et logiciels métiers. Vous faites preuve : - de rigueur ; - d'organisation ; - d'un excellent sens du service ; - d'écoute et de pédagogie ; - d'esprit d'équipe ; - de discrétion et de confidentialité. Ce que nous vous proposons Parce que votre expertise mérite un environnement stimulant, nous vous offrons : Un CDI dès l'ouverture de notre nouvelle agence. Un poste clé dans une équipe dynamique et conviviale. Des formations régulières pour développer vos compétences. Des outils digitaux performants. De réelles perspectives d'évolution professionnelle. Rémunération & avantages CDI - Statut Salarié Rémunération annuelle : 33 000 € brut. En complément, vous bénéficiez de : - 13e mois ; - Participation et intéressement aux bénéfices ; - Carte restaurant ; - Mutuelle d'entreprise ; - Plan de formation et accompagnement à votre évolution professionnelle. Organisation du travail Horaires : Du lundi au vendredi - 08h30 - 12h00 - 13h30 - 18h00 Aucun travail le week-end.