Pour faire face à notre croissance, notre entreprise, spécialisée dans la vente en ligne d'articles de collection, recherche un Téléconseiller Polyvalent H/F, dynamique et motivé pour renforcer notre équipe. Vous serez en charge des appels entrants et sortants en binôme avec notre conseillère clientèle en place, du transfert des appels aux correspondants concernés ainsi que de la prise de renseignement. Avec une polyvalence dans vos tâches, vous serez amener à venir en soutien au service Marketing et Logistique si nécessaire. Le poste, CDI à temps plein, basé sur Nancy, est à pourvoir rapidement Salaire selon profil + avantages Vos missions : * Gérer aux appels entrants et sortants de manière professionnelle et courtoise * Fournir des informations précises et complètes sur nos services * Gérer les demandes et les réclamations des clients * Maintenir une base de données clients à jour * Collaborer avec les autres départements pour assurer une satisfaction clientèle optimale * Être polyvalent et venir en renfort auprès des autres services (marketing et logisitique) Votre profil : * Une première expérience en tant que téléconseiller(ère) ou dans un poste similaire est appréciable * Vous êtes bilingue Anglais/Français et, idéalement, avez des notions en Allemand * Bonnes compétences en communication orale et écrite * Capacité à gérer et à organiser plusieurs tâches simultanément * Maîtrise des outils informatiques Vous avez envie de contribuer au développement d'une start-up, vous avez un intérêt pour les objets de collections, vous êtes curieux(se) et vous avez envie d'apprendre de nouvelles choses, rejoignez notre équipe ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Nombre d'heures : 35 par semaine Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Langue: * Allemand (Optionnel) * Français (Requis) * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel