Descriptif du poste: Mettez un peu de vous chez nous ! Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, . de toujours mieux nourrir leurs clients. Aujourd'hui, le groupe Pomona recherche recherche un Responsable Téléphonie H/F rattaché au Responsable Réseau et Télécom de la Direction des Systèmes d'Informations, composée de 3 personnes. Et pour ça, on doit pouvoir compter sur vous pour :    * Etre garant de la disponibilité du service téléphonie et de son maintien en conditions opérationnelles (Siège et sites régionaux) * Encadrer l'équipe téléphonie sur site (3 préstataires) et gerer le contrat et la relation avec le prestataire de service en charge de la MCO   * Escalader des tickets vers le prestataire, l'éditeur, et l'opérateur Télécom * Animer des réunions avec les équipes métiers et la direction des sites sur leurs besoins fonctionnels  * Organiser et planifier les actions du prestataire, s'assurer de la bonne résolution des incidents et demandes de service * Assurer les déploiements sur sites (nouveau site / déménagement, etc) * Être le référent des responsables des téléventes (90 plateaux) afin de résoudre et d'apporter les solutions sur la performance et la résolution des incidents et des demandes * Assurer la bonne application des règles de paramétrages / usages des fonctions et services de la téléphonie * Être force de proposition sur l'évolution des architectures * Participer à la construction et au suivi du budget du périmètre * Participer et être force de proposition pour les projets touchant à la solution de téléphonie (refonte module CTI, évolution des outils Call center, arrêt des réseaux cuivre RTC, déménagement datacenter, solutions cloud,.) Profil recherché: Le meilleur profil, c'est peut-être le vôtre  Si nos clients peuvent se démarquer au quotidien, c'est aussi parce que notre Direction des Systèmes d'Information fait le maximum pour les satisfaire .Nous recherchons une personne dotée d'une formation supérieure Bac+4/5 avec une expérience similaire d'au moins 7 ans dans la gestion des infrastructures de Téléphonie IP et de call center.Si en plus, vous maitrisez les environnements téléphonie Avaya (Aura 10.2, AXP), réseau opérateurs de téléphonie fixe (SIP/BTIP) et téléphonie mobile., c'est encore mieux ! Reconnu(e) pour votre rigueur de gestion et d'organisation, vous savez également faire preuve de flexibilité dans un environnement en développement.Et ce qui compte, c'est aussi partager l'état d'esprit du Groupe Pomona. Car nos collaborateurs sont passionnés, engagés et ont un vrai sens du collectif. Et chez nous, votre personnalité est essentielle ! Alors, vous vous y voyez ?     Bon à savoir : -    Devenir Responsable Téléphonie H/F c'est jouer un rôle d'interface entre les équipes Métier de la DSI et le métier.  -    Votre mission est complète et variée car vous travaillez en centrale sur un sujet qui impacte directement l'activité du groupe ! -    C'est disposer de deux jours de télétravail par semaine.  -    Et surtout, bénéficier d'une rémunération attractive : un fixe + variable + intéressement / participation.  -    Puis, c'est évoluer dans un groupe à l'actionnariat familial stable.  -    Et être au cœur d'une politique RSE ambitieuse et reconnue (Label « engagé RSE »).