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Senior Welcomer F/H - Commercial (H/F) 75 - PARIS 15
Offre n° 6437377
Senior Welcomer F/H - Commercial (H/F)
75 - PARIS 15 - Localiser avec Mappy
Publié le 24 octobre 2024
Descriptif du poste: One Success, le cabinet de recrutement spécialisé de Consulting Plus, expert dans les métiers de l'hôtellerie et de la restauration de luxe, recrute pour l'un de ses clients prestigieux, un hôtel d'exception situé à Paris, un Welcomer Senior H/F. Rejoignez l'excellence ! Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement où la satisfaction client et l'excellence sont au cœur des préoccupations ? Ce poste vous offre l'opportunité de devenir un acteur clé dans l'expérience unique que nous proposons à nos hôtes et de collaborer avec des équipes dynamiques et passionnées. Détails du poste : Intitulé : Senior Welcomer Lieu : Paris (75015) Disponibilité : Immédiate Statut : Agent de maîtrise Contrat : CDI Rémunération : 2 300 € brut / mois sur 13 mois Temps de travail : 37h hebdomadaires Horaires : Rotation en continu (matin/soir), 2 jours de repos consécutifs, récupération des heures supplémentaires Prise de poste : Dès que possible. Avantages exclusifs : 13ème mois Mutuelle prise en charge à 100 % Participation & intéressement Indemnité repas de 8,30 €/jour travaillé Remboursement à 75 % des frais de transport Prise en charge des trajets Uber après le dernier métro Vos missions : En tant que Senior Welcomer, vous incarnerez l'excellence du service. Vos missions incluent : - Accueil & Relation client : Valoriser chaque interaction avec les clients en veillant au respect des standards d'excellence. - Leadership : Encadrer et inspirer les Welcomers, assurer une cohésion et une motivation sans faille au sein de l'équipe. - Anticipation des besoins : Prendre en charge et devancer les attentes des clients pour leur offrir une expérience personnalisée. - Optimisation commerciale : Encourager les équipes à promouvoir les programmes de fidélisation et à réaliser des ventes additionnelles (upselling). - Gestion des réclamations : Traiter avec diplomatie les objections et demandes des clients, en apportant des solutions rapides et efficaces. - Coordination : Assurer la liaison avec tous les départements de l'hôtel et les prestataires pour une fluidité totale des opérations. - Supervision : Assumer un rôle managérial proactif dans le lobby, garantissant une ambiance chaleureuse et sophistiquée. - Pilotage des performances : Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de performance et à la mise en œuvre des meilleures pratiques. OPK+IND5 Profil recherché: Maîtrise de l'accueil et du service personnalisé Bilingue en anglais Leadership affirmé et expérience managériale Fort esprit d'équipe et sens du détail Expérience préalable dans un établissement de luxe, idéalement sur un hôtel gros porteur
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 46 - 47 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
CONSULTING PLUS
One Success, le cabinet de recrutement spécialisé de Consulting Plus dans les métiers de l'hôtellerie et de la restauration, recherche pour l'un de ses clients, un hôtel luxueux à Paris (75), un welcomer senior H/F.
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