Description du poste : Notre agence Adéquat Bordeaux Tertiaire recrute un(e) Superviseur Service clients (H/F) pour une mission intérim, à Cestas pour un client spécialisé dans le domaine de l'agroalimentaire. Mission de 5 mois, de Mai à Septembre 2025. Vos futures missions : - Vous superviserez les flux d'appels entrants et sortants, en les contrôlant et les anticipant, tout en faisant appliquer les bonnes pratiques de téléphonie. - Vous coordonnerez la gestion des commandes clients en front et back office. - Vous réaliserez la gestion du chronotâches sous SAP, incluant l'extraction de données et la correction des anomalies. - Vous coanimerez l'équipe de conseillers commerciaux en préparant et réalisant les moments clés d'animation, en utilisant des méthodes de management pour impliquer l'équipe et donner du sens à l'action. - Vous assurerez le rôle d'interface auprès des services supports tels que l'ADV, la Logistique et les Achats. - Vous agirez comme renfort opérationnel pendant les pics d'appels et/ou les absences de collaborateurs, en prenant les appels et en saisissant les commandes clients. Description du profil : Profil et conditions : - Vous possédez une première expérience significative en tant que superviseur. - Vous avez une aisance relationnelle, du leadership, de l'organisation et de la rigueur. - Vous maîtrisez l'informatique et les techniques de vente à distance. - Vous avez la capacité d'engager vos collaborateurs vers l'excellence opérationnelle. Salaire : 2100€ bruts mensuels + prime mensuelle variable + prime de transport Du Lundi au vendredi, amplitude horaires de 8h30 à 17h30 : 36h30 par semaine Rémunération et avantages : - Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés - Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5% - Acompte de paye à la semaine si besoin, - Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution, - Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement). Rejoignez le groupe Adéquat, l'acteur le plus dynamique du secteur de l'emploi depuis 3 ans ! Adéquat, Simplement pour vous !