Descriptif du poste: Mission principale Au sein du marketing relationnel de la Direction Commerciale du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, le/la chef/cheffe de campagne multicanale conçoit les dispositifs commerciaux du Plan d'Animation de la Relation Client et en fait un pilotage à la performance. Activités / Tâches spécifiques du poste Sur une ou plusieurs thématiques, vous piloterez des dispositifs à la performance et vos principales missions consisteront à : Proposer et concevoir des dispositifs multicanaux * Prendre en charge les demandes de dispositif, depuis la préparation jusqu'à la concrétisation et le suivi de la performance * Proposer / adapter des dispositifs de distribution multicanaux pertinents en fonction des cibles de clientèle et des objectifs à atteindre. * Détermination des leviers de création de trafic les plus pertinents et en fonction du potentiel de chacun * Détermination des cibles pertinentes * Détermination des parcours clients multicanaux * Détermination des objectifs du dispositif et mesure des concrétisations (digitales ou dans le réseau) * Coordination de tous les acteurs du process : le demandeur (chef de produits, centre de métiers), les équipes Data, les services juridiques et conformité,... Concevoir et rédiger des supports de communication et scénarisation du dispositif Piloter et suivre la performance des dispositifs commerciaux : Sur les thématiques prises en charge, analyser les chiffres clés, la performance des dispositifs commerciaux, leur contribution à l'activité globale, en décliner des préconisations et assurer leur mise en oeuvre dans le cadre d'une amélioration continue * En restituer le reporting - S'assurer des plannings et du respect des délais - Mettre à disposition du réseau de distribution ou des autres canaux les outils nécessaires à la mise en oeuvre des dispositifs Le périmètre : - Crédit Mutuel Alliance Fédérale (nos Caisse de Crédit Mutuel et nos agences du  CIC) - Tous marchés Les dispositifs concernés : ? Sollicitations commerciales sortantes pour les réseaux de distribution ? Actions à la main des Directeurs de Caisses et d'Agences ? Autres communications : Dispositifs multicanaux automatiques et ponctuels   Profil recherché: Connaissances et compétences De formation initiale Master dans le domaine du Marketing, Vous possédez d'excellentes capacités rédactionnelles et un sens aigu de la communication Vous disposez idéalement de connaissances du milieu bancaire et également en automatisation marketing : ciblage et workflow (Adobe Campaign ou autres outils de gestion de campagne) seraient un plus Vos compétences de gestion de projet multicanal seront un atout. Savoir-être / Savoir-faire Vous possédez une bonne capacité d'analyse et de synthèse Vous savez gérer votre temps et les priorités pour livrer les dispositifs dans les délais imposés Vous aimez le travail d'équipe et vous adaptez aux évolutions de l'environnement grâce à l'actualisation des pratiques professionnelles Vous avez le sens du résultat, de la performance et de la relation client Vous êtes doté(e) d'une efficacité opérationnelle et avez une approche constructive des situations Force de propositions, vous appréciez la prise de décision et d'initiative Vous veillez au respect des règles et des procédures