En tant qu'Assistant ADV (H/F), vos missions seront: - Assurer un accueil téléphonique professionnel et chaleureux, avec une forte aisance sur des échanges par téléphone - Gérer les demandes clients et commerciales en recherchant activement les informations manquantes pour finaliser les dossiers - Traiter des commandes nécessitant une mise en conformité : contacter clients finaux, chargé-es d'affaires ou sites de production selon les besoins - Collaborer avec les équipes internes pour garantir un service fluide et maintenir les délais attendus - Prendre en charge les missions dans un environnement à forts enjeux commerciaux - Contribuer à la cohésion de l'équipe, participer à l'entraide et s'investir dans l'atteinte des objectifs collectifs du poste Ce descriptif n'est pas limitatif. Issu(e) d'une formation de type Bac+2 en Relation Clients, vous justifiez impérativement d'une expérience similaire. Vous maîtrisez les outils informatiques et notamment SAP. Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'esprit d'équipe. * Contrat 36h * Primes diverses