Rattaché-e au Directeur Commercial et Marketing, votre rôle sera d'assurer le suivi administratif et commercial des dossiers clients, en collaboration étroite avec les commerciaux, les Chefs Produit et les techniciens.  Vous serez également en charge des aspects logistiques et administratifs liés à l'import-export, dans un environnement exigeant où rigueur, réactivité et sens du relationnel sont indispensables. Votre capacité à piloter des processus complexes et votre aisance dans les échanges multiculturels seront des atouts majeurs pour contribuer à la performance de l'entreprise. La gestion de l'administration des ventes est l'activité principale, elle consiste à : - Gérer l'accueil téléphonique et physique - Enregistrer les commandes et leur suivi - Établir des devis - Préparer et suivre les documents douaniers (certificats d'origine, licences export.) - Établir les formulaires réglementaires - Gérer le flux des marchandises (organisation des réceptions et expéditions en lien avec les transporteurs et transitaires) - Assurer la facturation et la relance client - Suivre les échéances de livraison - Suivi des paiements et relance des impayés L'assistance commerciale est assurée en second plan, elle consiste à : - Accueillir les clients et partenaires - Assurer le support client (demandes retour SAV, échanges diverses client et partenaires) - Gérer les contrats commerciaux (renouvellement, mise à disposition sur l'intranet) - Assister l'équipe commerciale dans leurs besoins administratifs et documentaires De formation Bac+2 , vous justifiez d'une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans l'export La maitrise de l'anglais (Oral et écrit - Niveau C1) et du pack office est impérative. La rigueur, l'autonomie et la réactivité sont indispensables