Au sein de l'une de nos agences de proximité située à Serris (77), vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients après la signature du bail et durant toute la durée d'occupation du logement. Vous êtes le garant de nos standards de qualité tant dans la relation avec notre clientèle que dans l'image de notre patrimoine. Le Chargé-e de Clientèle assure :  - La gestion des besoins de notre Clientèle et du patrimoine confié.  A ce titre,  - Vous organisez et assurez le suivi tant qualitatif que budgétaire des interventions techniques à mettre œuvre au sein de notre patrimoine suite aux demandes émises par les Clients ou aux constats faits sur sites.  - Vous êtes le garant de l'imputation des dépenses ainsi engagées dans le respect de la règlementation et des process internes. - Vous définissez, engagez et contrôlez les travaux d'entretien courant, en portant une attention particulière aux prestations de propreté. Vous mettez en œuvre les actions et faites intervenir les interlocuteurs nécessaires pour permettre, si besoin, de revenir dans les standards de qualité établis par notre Société. Vous participez à la définition de la programmation pluriannuelle des travaux de gros entretien. - Vous réalisez tout ou partie du processus état des lieux dans le respect des procédures et des standards définis en interne ainsi que dans les délais permettant d'assurer une mise en location efficiente. - Vous participez aux assemblées générales et conseils syndicaux et représentez les intérêts de Plurial Novilia et de vos clients locataires dans les arbitrages qui ont lieu à cette occasion. Vous justifiez au minimum d'un BAC+2 idéalement en immobilier et d'une expérience dans ce domaine. Durant vos expériences, vous avez acquis des compétences en gestion de clientèle, états des lieux diagnostic et suivis de travaux d'entretien et de rénovation, et développé votre aptitude à la diplomatie tout en faisant preuve de fermeté et de respect des règles. Une connaissance du monde de la copropriété serait un atout à votre candidature. Votre savoir faire relationnel est reconnu et la gestion des situations en toute autonomie ne vous effraie pas. Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes ouvert à l'utilisation de nouveaux logiciels métiers. Votre Permis de conduire est actif. Déplacements fréquents à prévoir sur le patrimoine géré.  Le + de votre candidature : La connaissance du milieu HLM. Nous vous proposons également d'autres avantages, comme les titres restaurant, une mutuelle, prévoyance, une prime d'intéressement - la possibilité d'accéder au PEE et/ou au PERCO comme au Compte Epargne Temps. Nous prenons en charge la totalité d'un abonnement transports souscrit pour venir travailler.