Description du poste : Dans le cadre de la formation TP - NEGOCIATEUR TECHNICO-COMMERCIAL (niveau BAC+2), le CFA IFIR, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, un(e) Négociateur Technico-Commercial en Alternance (H/F) dans le domaine du déstockage des boutiques de mode sur internet. Diplôme préparé : TP Négociateur Technico-Commercial Lieu de formation : C2N (Villeurbanne) Début de la formation : septembre 2024 Durée de la formation : 14mois Formation gratuite pour l'apprenti car financée par l'OPCO (opérateur de compétences) de l'employeur.***MISSIONS***Traiter les demandes reçues par téléphone, courrier ou par mails (renseignements livraisons, retours produits, détails commandes, .) * Mettre à jour le suivi des demandes clients * Suivre les demandes adressées aux transporteurs (retards, colis égarés, .) * Proposer des solutions adaptées aux clients. * Tâches administratives Description du profil : PROFIL***Vous souhaitez postuler à la formation TP Négociateur Technico-Commercial en alternance ? * Vous êtes titulaire d'un niveau BAC * Vous avez une première expérience en relation clientèle * Vous êtes à l'aise lors des appels (entrants) et n'avez pas peur d'échanger par téléphone * Vous avez un bon niveau en orthographe * Vous savez utiliser Excel et Word * La satisfaction client est au centre de vos priorités***Merci de postuler en répondant à l'offre