Description du poste : Au sein d'une équipe enthousiaste et experte de 15 Sales ton principal défi sera d'accompagner nos locataires dans la recherche de leur logement. Véritable conseiller attitré, tu sera présent à chaque étape du processus de recherche du locataire jusqu'à la réservation en ligne de son logement. Les Missions : Commercialisation du portefeuille logement (résidences étudiantes et logement privés) Favoriser la conversion des demandes de logement de nos locataires via un accompagnement personnalisé et expert marché (ce que le locataire recherche comme type de logement, la durée de location, le type de location (colocation, seul, ect) Traitement et gestion des demandes entrantes (appels et emails) d'éventuels futurs locataires dans plusieurs villes de France Constitution des dossiers de location avec les futurs locataires Guider et relancer les futurs locataires jusqu'à la finalisation de leur réservation Suivi des bypass (contournement de la plateforme pour la réservation de logement) Assurer la communication sur les dossiers/réservations en cours avec nos partenaires BtoB Etre garant de la qualité du service auprès de nos locataires Management de l'équipe Suivi et mise à jour du stock de logement disponible Gestion et résolution des litiges