Afin de développer l'agence rennaise, Norgay recrute un Technicien Support Applicatif H/F, dont les missions seront les suivantes :  Assurer le support N1 et N2 aux utilisateurs sur les applications métier Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions Gérer les incidents : identification, analyse, résolution Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils Escalader les incidents complexes aux équipes techniques Participer à la maintenance et l?évolution des applications Communication avec les utilisateurs pour fournir des mises à jour sur l'état et la résolution des incidents  Mise à jour de la documentation  Participer au recueil et à l'analyse besoin métier  Tester et valider les évolutions des applications en lien avec les attentes métier