POSTE : Exploitant Logistique Grands Comptes H/F DESCRIPTION : NOTRE PROMESSE RH : Rejoindre METRO France, c'est l'opportunité de monter en compétences, s'épanouir et grandir au sein d'une entreprise engagée. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant où vous contribuerez à la performance collective. Prêt à relever les challenges avec nous ! Postulez ! Le ou la Conseiller (ère) Expert Exploitation Dépôt joue un rôle clé dans l'accompagnement de la Force de Vente Grands Comptes sur les enjeux liés à l'exploitation des dépôts. Il assure la coordination interservices en matière de communication et de collaboration, tout en garantissant le suivi de la performance Grands Comptes, notamment sur les volets sécurisation des stocks, qualité de service et taux de service. Dans une démarche d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle, il est également le référent des sujets liés au service après-vente client et à la qualité au sein de l'équipe Exploitation. Enfin, il prend en charge la gestion des fournisseurs directs ainsi que celle des consommables, en veillant à la fiabilité des approvisionnements et à la bonne exécution des prestations associées. Votre mission : COMMERCE/ PARTENARIAT CLIENT - Assurer le rôle d'interface entre les clients Grands Comptes et la Force de Vente dédiée. - Être l'interlocuteur privilégié entre l'équipe Administration Livraison et l'équipe Exploitation du Dépôt, dans une logique d'amélioration continue de l'expérience client. - Mettre en place un suivi opérationnel structuré et personnalisé pour chaque client Grand Compte. - Garantir la sécurisation des volumes de stocks nécessaires en remontant les besoins aux Conseillers Experts Flux et Ultra-Frais. - Anticiper et suivre les commandes clients en lien avec le prestataire logistique. Pilotage de l'activité et performance - Assurer la réception, le suivi et la bonne conformité des livraisons fournisseurs directs et semi-directs, et gérer les litiges en coordination avec le prestataire. - Suivre les niveaux de stocks de consommables destinés à l'exploitation du dépôt et passer les commandes nécessaires. - Gérer les besoins internes en consommables et veiller à leur bonne réception - Contribuer activement à la gestion des stocks. - Formaliser un compte-rendu d'activité quotidien pour assurer le suivi et la traçabilité des actions menées. QUALITE ET AMELIORATION CONTINUE - Assumer le rôle de référent ISO 22000 au sein de l'équipe. - Suivre les alertes qualité et les renseigner dans les outils internes dédiés. - Être force de proposition en identifiant des axes d'amélioration et en suggérant des solutions concrètes pour optimiser l'activité. - Participer aux projets transverses en lien avec son périmètre d'intervention. COLLECTIF - Faire vivre la transversalité au sein des équipes - Être force de proposition auprès de l'équipe exploitation. PROFIL : Qualifications Nous allons aimer chez vous : - Orientation client forte : capacité à comprendre les besoins, instaurer une relation de confiance et accompagner des clients grands comptes et VIP. - Compétences analytiques : savoir lire et interpréter des bases de données, analyser des volumes de données (Big Data) et en extraire des constats pertinents. - Aisance avec les outils informatiques : maîtrise des outils bureautiques, CRM, bases de données et environnements digitaux. - Capacité de coordination : être un relais entre clients, équipes commerciales, SAV et prestataires. - Communication efficace : savoir remonter les informations, formuler des besoins métiers et rédiger des comptes rendus clairs. - Organisation et rigueur : centraliser les constats, suivre les actions, garantir la conformité (dont éléments liés à l'ISO 22000). - Esprit d'amélioration continue : capacité à identifier les dysfonctionnements, proposer et suivre des actions correctives. - Flexibilité et adaptabilité : à l'aise dans un environnement en évolution et dans la conduite du changement. - Autonomie et sens des responsabilités : gérer son périmètre et ses priorités avec proactivité. Informations supplémentaires Pourquoi nous CHOISIR : - Un plan d'intégration adapté, une formation continue, un accompagnement quotidien, et des possibilités d'évolution interne - Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + variable sur objectifs + intéressement et participation - 15% de remise sur vos achats personnels dans nos halles METRO - Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel, ) . Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/ Postulez dès maintenant