Renfort Service  Transport  et  SAV produits : * Accueillir, être à l'écoute des besoins clients  via le téléphone et  par mail  * Être en charge  de la saisie des  litiges quotidien  et émission des avoirs clôturés fin de semaine remis au service comptabilité * Gérer  des ordres de reprise  (produits ou palettes ) * Suivi des livraisons clients auprès des transporteurs   * Informer les clients des anomalies constatées durant la livraison - Excellentes compétences en communication et relation client - Capacité à gérer les réclamations et résoudre les problèmes de manière efficace - Grande rigueur et sens de l'organisation - Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents services - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de la relation client - Sens de l'écoute et empathie envers les clients - Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais