Référence CSP: O051251/126001314 L’agent d’accueil joue un rôle central dans le bon fonctionnement du centre social. Il/elle est chargé(e) d’assurer une fonction d’accueil et d’écoute des habitants, des familles, des groupes informels et des associations du territoire. À travers une posture bienveillante, il/elle facilite l’accès à l’information, à l’orientation, aux droits et à la participation à la vie collective. Cette fonction est essentielle pour faire vivre le projet social du centre. L'agent sera sous l'autorité du directeur du Centre Social. 1.Accueil et relation aux publics • Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers du centre social. • Assurer une écoute active et bienveillante. • Informer et orienter les publics vers les services internes ou les partenaires du territoire. • Accompagner les usagers dans leurs démarches simples et/ou les rediriger vers les structures compétentes. 2.Appui administratif et logistique • Gérer les courriels et appels entrants. • Effectuer la saisie des présences (notamment des enfants). • Assurer les tâches administratives liées à l’accueil (courriers, formulaires, planning de salles, inscriptions…). • Mettre à jour les outils de suivi et de communication (statistiques, bases de données, affichages…). 3.Participation au projet accueil et au projet social du centre • Contribuer au développement et à la coordination d’une offre globale d’information et d’orientation. • Participer au recueil des besoins et idées de projets collectifs portés par les habitants. • Faciliter l’implication des publics dans la vie du centre. • Contribuer au rôle de veille sociale et à la diffusion d'informations utiles entre partenaires. 4.Animation de l’espace accueil • Gérer l’espace d’accueil comme un lieu vivant et convivial. • Mettre en place des outils d’information clairs, accessibles, mis à jour régulièrement. • Participer aux actions de communication du centre (affichage, flyers, réseaux…).