Référence CSP: APHP_2025-19215 Missions générales Accueil du public (téléphone, physique) pour traiter les réclamations des patients Gestion et traitements des rejets sécu et mutuelles Gestion et traitements du courrier et mails (CPAM, mutuelles, patient) Respect des procédures et des règles comptables de facturation Missions permanentes Recueil les éléments pour la facturation : sécurité sociale, mutuelles, aide sociales, etc… Vérification de l’identité avec les justificatifs officiels, contribue à l’identito-vigilance Suivi particulier des dossiers à fort risque de non recouvrement (priorisation des dossiers à forts enjeux) Gérer les listes de travail issues de SAP (extractions des rejets) Recherche les débiteurs afin de facturer et/ou de corriger les dossiers Traiter le courrier, le précontentieux et le contentieux des dossiers de l’année en cours. Assurer une permanence téléphonique et d’accueil pour le petit contentieux Assurer une bonne qualité de communication avec les patients, leur famille Missions ponctuelles ou spécifiques Participation à la suppléance en cas d’absence sur les différents postes Participation au plan d’amélioration des recettes Participation à la bonne tenue du service D’autres missions pourront être demandées L’agent sera amené à intervenir dans différents secteurs du service AFSTE, en fonction des besoins et de   l’organisation du service.