Principales Missions Gestion de la relation client : Centraliser et traiter les appels entrants des clients pour sa région. Renseigner les clients sur la disponibilité des produits et les délais de livraison. Gérer les urgences et proposer des solutions alternatives en cas d'indisponibilité de stocks ou de moyens logistiques. Orienter les demandes autres que commandes d'explosifs vers le service commercial. Gestion et répartition des ressources :Répartir les commandes clients entre les dépôts de la région en fonction des stocks disponibles et des priorités terrains. Optimiser l'utilisation des camions et chauffeurs pour garantir les livraisons sur les sites des clients. Assurer une coordination efficace entre les dépôts, les équipes de transport et les autres services internes impliqués. Suivi des stocks et disponibilité des produits :Vérifier quotidiennement les niveaux de stocks dans chaque dépôt via les outils à disposition au sein de l'entreprise. Collaborer avec les services internes pour ajuster les livraisons. Coordination des transports :Planifier et optimiser les tournées de livraison. Mettre en oeuvre les moyens techniques et humains permettant d'assurer les livraisons sur les sites clients. Superviser les imprévus et réajuster les plannings en conséquence. Superviser la réception des produits par le client. Coordination de la saisie des commandes :Coordonner la saisie des commandes entre les assistants ressources. Reporting et amélioration continue :Suivre et analyser les performances logistiques pour le reporter au Directeur Régional Ressources. Rédiger des rapports sur l'activité de la région et proposer des axes d'amélioration. Participer à l'optimisation des outils et processus de dispatching. Profil Recherché Nous recherchons un candidat possédant un niveau scolaire allant de Bac +2 à Bac +4 en logistique, gestion de production ou administration des ventes, ou équivalent. Une expérience significative dans un poste similaire est essentielle pour réussir dans ce rôle. Le candidat doit également être titulaire d'un agrément préfectoral. En termes de savoir-être, nous valorisons des qualités telles que l'organisation, la gestion des priorités, l'anticipation, la rigueur, la relation clients, l'écoute, l'esprit d'équipe, l'analyse et la proactivité. Enfin, une maîtrise des logiciels de planification et des systèmes ERP est indispensable pour assurer une gestion efficace des ressources et des opérations logistiques. Si vous vous reconnaissez dans ce profil et êtes prêt(e) à relever ce défi, nous vous invitons à rejoindre notre entreprise dynamique et en pleine croissance. Rejoignez une entreprise dynamique et en plein essor ! Si vous êtes motivé(e) par ce défi et souhaitez contribuer à notre succès, envoyez-nous votre candidature dès maintenant.