Mission principale : Le Chargé de Recouvrement a pour mission principale de gérer les créances du portefeuille clients alloué par la credit manager. Il/elle est responsable de la relance des clients, de la gestion des litiges, ainsi que du suivi des paiements. Responsabilités et Activités : Relance des créances : Relances quotidiennes des débiteurs (Téléphone, email, courrier simple et recommandé) ; Mise à jour des fiches clients (Contact /adresse mail) ; Lettrage occasionnel ; Effectuer des réconciliations de compte sur Excel ; Prise en main des dossiers litigieux de 1er niveau, mobilisation des intervenants ADV / Technique / Commerce ; Faire remonter de manière structurée les activités recouvrement auprès de la Crédit Manager Gestion des litiges : Identifier les causes de non-paiement (retard, litige, contestation) et effectuer des investigations avec les équipes transverses pour résoudre au plus tôt les contestations. De formation Bac+2 en gestion, comptabilité avec une expérience d'au moins 3 à 5 ans d'expérience en recouvrement idéalement dans le secteur de la santé ou dans un environnement similaire.  Compétences relationnelles : Rigueur, organisation et autonomie dans le suivi des dossiers ; Excellente communication verbale et écrite ; Sens de l'écoute et de la négociation ; Capacité à gérer des situations conflictuelles. Compétences techniques /outils utilisés :  Excellent maitrise des techniques de recouvrement ; Maîtrise des outils bureautiques : Word ( mise en page d'un courrier), Excel (utilisation courante EXCEL : Tri, mise en forme, fonctions de bases ex : recherche V. Si possible, une première expérience dans le domaine du secteur public ; Connaissance de l'outil comptable SAGE X3, un atout mais non essentiel ; Connaissance des GESCOM CEGID - SAGE 100, un atout mais non essentiel ; Capacité à analyser et à résoudre des problématiques comptables et administratives ; Adaptabilité dans un environnement multi CRM/ERP. . Langues : Maîtrise du Français, Anglais : notions