POSTE : Responsable Opérationnel CDD H/F DESCRIPTION : Définir et piloter l'activité du département - Décliner les orientations stratégiques de l'entreprise au sein du département. - Fixer les objectifs opérationnels des managers et en assure le suivi. - Superviser la planification, l'allocation des ressources et l'optimisation des processus de gestion. - Garantir la performance et la qualité de service et conformité des processus - Construire et piloter les reportings et indicateurs clés (productivité, qualité, délais, satisfaction clients/partenaires). - Veiller à la conformité réglementaire, conventionnelle et contractuelle des processus activités. - Mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires en cas de dérive. - Conduire les projets stratégiques et transverses - Participer à la définition et à la mise en oeuvre des projets de transformation de l'entreprise. - Coordonne les initiatives transversales impactant le département. Piloter la performance d'activité - S'assurer du bon dimensionnement des ressources en fonction de la charge. - Veiller au respect des délais, de la qualité et des engagements de service. - Suivre les indicateurs clés (stocks, flux, productivité) et mets en place les plans d'action nécessaires. Manager les équipes et les prestataires - Coordonner et animer et faire grandir les équipes internes et/ou externes. - Assurer la montée en compétence, le respect des procédures et l'adhésion aux valeurs et orientations de l'entreprise. - Gérer les litiges et mobiliser les collaborateurs autour d'objectifs partagés. Contribuer à l'amélioration continue - Participer à l'analyse de l'activité, identifie les axes d'optimisation et conduis les actions d'amélioration. - Veiller à la mise à jour et au respect des procédures et méthodes de travail. - Contribuer aux projets transverses et à l'évolution des outils. - Une offre de formation VIAMEDIS personnalisée - Un Accès à Viamedis Campus : plateforme de formation en ligne - Un entretien annuel à mi année et en fin d'année - Possibilité de télétravailler jusqu'à 3jours/semaine - Accès à un restaurant inter-entreprises - Mise à disposition d'un barista - Une complémentaire santé financée à 100 % par VIAMEDIS - Mise à disposition d'une salle de sport - Mise à disposition d'une conciergerie - Parking à vélo gratuit - Un partenariat avec Action logement - Une prime d'accord d'intéressement - La mise en place d'un dispositif d'épargne retraite salariale attractif PROFIL : - De formation Bac +4/5 en école de commerce, vous avez idéalement une expérience entre 5 à 10 ans sur un poste similaire. - Vous maîtrisez les outils bureautiques - Vous savez définir et piloter la stratégie d'un département - Vous savez organiser et/ou planifier l'activité, produire et suivre les indicateurs de performance - Vous Assurez la conformité réglementaire et opérationnelle