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Assistant technico-commercial H/F 44 - NANTES
Offre n° 6487275
Assistant technico-commercial H/F
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Publié le 25 octobre 2024
Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel ? Rejoignez-nous chez ISO Sécurité, une PME de 40 collaborateurs en pleine croissance, leader régional dans le domaine de la sécurité électronique, B to B, basé à Orvault (44). Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Technico Commercial pour renforcer notre équipe au Service Client. À propos de nous : Chez ISO Sécurité, nous aidons nos clients à sécuriser leurs biens et leurs activités. Nous assurons toutes les prestations : étude et conception, installation, maintenance, dépannage, et réalisons également la télésurveillance avec intervention sur alarmes. Les équipements installés sont des caméras de vidéosurveillance, des systèmes d'alarmes, et des systèmes de contrôle d'accès par badge. Nous sommes une équipe dynamique, animée par des valeurs fortes telles que la bienveillance, le sens du collectif, la qualité de service, l'innovation, et la satisfaction client. Votre rôle : En tant qu'Assistant(e) Technico Commercial, vous jouerez un rôle essentiel pour assurer la satisfaction de nos clients et soutenir l'efficacité de nos équipes techniques. Vos responsabilités incluront notamment : · L'accueil et assistance client : Répondre aux appels et aux messages entrants, en apportant un soutien technique de premier niveau pour résoudre les questions courantes et les problèmes simples. · L'analyse des demandes techniques : Traiter les requêtes clients relatives aux systèmes de sécurité (alarme, vidéosurveillance, contrôle d'accès) en analysant les situations pour établir un premier diagnostic et orienter vers des solutions adaptées. · Le conseil et paramétrages de base : Apporter un support aux clients en effectuant des paramétrages simples et en expliquant les fonctionnalités de nos systèmes pour favoriser une utilisation optimale. · Le suivi et fidélisation client : Réaliser des appels sortants pour suivre l'évolution des demandes, évaluer la satisfaction client, et rappeler les clients pour les devis en attente afin de garantir leur suivi. · La collaboration transversale : Communiquer avec les équipes techniques pour escalader les demandes complexes et collaborer efficacement pour assurer une résolution rapide et satisfaisante. · L'amélioration continue : Participer activement au retour d'expérience en remontant les problématiques récurrentes et les suggestions d'amélioration des processus et des outils pour perfectionner notre service. Nous recherchons des talents qui partagent nos valeurs et notre passion pour le service client. Le profil souhaité comprend : * Une formation Bac +2/3 en négociation de la digitalisation de la Relation Client ou en Gestion de la PME avec au moins une première expérience significative dans un rôle similaire * Une maîtrise des outils bureautiques et ERP (Office 365, PROGINOV, MONDAY) * Une excellente maîtrise de la communication orale et écrite * Un sens aigu du service client, de l'organisation, et sens de la rigueur * Un sens du partage et du collectif * Une connaissance technique de nos systèmes (HIK, Vauban, Aritech) serait un plus si vous avez déjà travailler dans la sûreté En rejoignant ISO Sécurité, vous aurez l'opportunité de contribuer à une entreprise en pleine croissance, où votre expertise sera valorisée. Nous vous offrons : * Une rémunération fixe selon votre expérience et évolutive par votre investissement * Un parcours complet d'intégration, un programme de formation * Un travail au sein d'une équipe soudée, et un poste avec une bonne autonomie * Un cadre de travail agréable et propice à l'épanouissement professionnel (locaux avec espaces détentes avec terrasses extérieures, salle de sport .) * Des avantages tels qu'une mutuelle (prise en charge à 50 %) et des titres-restaurant (prise en charge à 60 % par l'employeur, valeur faciale 9 Euros) * 6 semaines de congés payés (si vous avez déjà prévu des dates de congés cet été nous nous adapterons) Prêt à relever ce défi ? Nous sommes prêts à vous accueillir dès que possible ! Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe où qualité de service, professionnalisme et esprit d'équipe sont au cœur de tout ce que nous faisons. Processus de recrutement rapide Rendez-vous sur notre espace emploi : iso-securite.fr/offre-emploi Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 300,00€ à 2 800,00€ par mois Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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