Référence CSP: O069241/023001193 Au sein du Service Relation Usagers et de l'équipe de St Symphorien sur Coise, vous êtes amené(e) à accueillir et orienter l'usager. Dans ce cadre, vous êtes chargé(e) de : Assurer l'accueil physique et téléphonique de la Maison du Rhône auprès des usagers et partenaires et organiser le lien avec le Conseiller spécialisé d'informations : o Dispenser les informations de premier niveau sur les compétences du Département et principaux dispositifs, o Orienter vers le professionnel compétent, o Gérer la prise de rendez-vous. Être en lien avec le Conseiller d'informations spécialisé afin de : o Gérer le courrier entrant et sortant de la Maison du Rhône, o Effectuer la réception, le tri, la transmission aux professionnels, o Renseigner les outils de suivi d'activité sous la responsabilité du DTS, o Gérer les plannings des permanences des travailleurs sociaux, des salles/box, o Assurer l'affichage et la documentation dédiés au public : salle d'attente - présentoirs de documentation, o Participer à la continuité de service entre Maison du Rhône en cas d'absence.