POSTE : Responsable Infrastructures et Support H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du renforcement de sa DSI, ce groupe recrute un responsable infrastructures et support H/F. Le poste est basé à l'est de Lyon. Au sein du pôle technologique, les principales responsabilités du responsable infrastructures et support H/F sont : * Manager et encadrer une équipe de 8 personnes (administrateurs et techniciens) * Définir et implémenter des processus ITIL, en lien avec le SDM et suivre les indicateurs de performance coté support * Piloter les prestataires (hebergement et infogérance) au niveau opérationnel, contractualisation et commandes * Participer au projets de migration, d'évolutions techniques et des travaux de sites Le poste est basé à l'est de Lyon. selon profil PROFIL : Diplômé(e) d'un Bac +5 en IT, le profil dispose d'une expérience significative dans un rôle de responsable des infrastructures et du support. Reconnu(e) pour votre capacité à manager une équipe et à opérer dans un environnement infogéré. Des compétences techniques et organisationnelles autour des infrastructures et du support seront demandées pour échanger au mieux avec les équipes et les utilisateurs. Vous avez une forte capacité d'analyse, un bon relationnel et un sens du service qui vous permettront de fédérer les équipes autour d'objectifs communs.