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Superviseur / Coordinateur d'équipe F/H - Cadres de production industrielle (H/F) 44 - ST HERBLAIN
Offre n° 6491733
Superviseur / Coordinateur d'équipe F/H - Cadres de production industrielle (H/F)
44 - ST HERBLAIN - Localiser avec Mappy
Publié le 25 octobre 2024
Descriptif du poste: Bonne nouvelle ! HELPLINE continue de développer ses activités sur la Région Ouest et à ce titre, nous recherchons un Superviseur / Coordinateur d'équipe (H/F) sur notre site de St Herblain. (rue Océane). Vos responsabilités : * Gestion de l'activité de l'équipe de Service Desk/support IT. * Planification et contrôle de l'activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité de service. * Contrôle et garant du respect des procédures et des engagements. * Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs. * Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l'équipe en mettant en place les moyens adéquats. * Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d'activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues.) * Proposition d'amélioration pour le développement et l'optimisation des activités. Profil recherché: Vous avez une première expérience dans l'informatique ou centre d'appels et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens support. Vous faites preuve d'organisation, d'autonomie, de pédagogie et vos qualités managériales sont démontrées. Votre esprit de synthèse, votre capacité d'anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste. La pratique de l'anglais est un atout supplémentaire si vous souhaitez rejoindre un contexte international. Conditions et avantages : * Type d'emploi : CDI, 36h30, statut cadre * Rémunération : 28000 à 33600€ brut/an (selon profil) * Des déplacements sont à prévoir sur notre centre de services rue Paul Bellamy * Une présence le samedi est requise par roulement (1 fois par mois environ) Informations complémentaires Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - une mutuelle familiale - prise en charge à 50% des transports en commun - indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 30 - 35 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
HELPLINE
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? A propos de HELPLINE : Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Ital...
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