Dans le cadre d'un projet de transformation de son environnement informatique, notre client recherche un Technicien Support de Proximité / Niveau 1. Vous interviendrez auprès des utilisateurs afin d'assurer la continuité du service, le traitement des incidents de proximité et l'accompagnement des équipes dans le cadre de cette évolution. Missions : Rattaché(e) à l'équipe support, vous intervenez en proximité auprès des utilisateurs et assurez le traitement des incidents et demandes de niveau 1 : * Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (poste de travail, logiciels, accès) * Diagnostic, qualification et résolution des incidents de niveau 1 * Escalade vers les niveaux supérieurs si nécessaire * Support de proximité (interventions sur site) * Installation, configuration et maintenance des postes de travail * Gestion des comptes et droits d'accès (Active Directory / Azure AD) * Assistance sur les environnements bureautiques et collaboratifs Microsoft * Contribution à la gestion du parc informatique (PC, Mac, périphériques) * Documentation des interventions et mise à jour des procédures * Participation à l'amélioration continue du support Profil : * Formation en informatique (Bac+2 minimum type BTS/DUT) * Première expérience en support informatique souhaitée * Bonne connaissance des environnements Windows et outils Microsoft * Connaissance d'Active Directory, Intune, Teamviewer * Notions sur Linux et macOS appréciées * Connaissances de base en réseau (Cisco est un plus) Ce poste est ouvert aux personnes disposant d'un droit au travail en France. Merci de préciser dans votre candidature si votre statut nécessite une autorisation de travail.