Description du poste : Description de l'entreprise Intégrez la Caisse d'Epargne Normandie et.***Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d'une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements au service de plus d'un million de clients * Participez au développement de l'économie régionale en intégrant une banque catalyseur de projets et qui agit au quotidien pour l'inclusion, l'innovation et la transition énergétique en Normandie. * Visez la performance et la qualité de la relation client au sein d'équipes à dimension humaine, avec un management de proximité et des circuits de décision locaux. * Révélez vos talents dans une banque qui vous accompagnera dans votre parcours professionnel. Variez les terrains de jeux en fonction de vos projets et de vos compétences au travers de nos différents métiers au contact de la clientèle et avec la possibilité de vous orienter vers des postes d'expert ou de manager. * Donnez du sens à votre carrière au sein d'une entreprise qui vous surprendra par la diversité de ses engagements : nos actions et nos partenariats ont un impact positif et durable sur la société. * Notre entreprise coopérative est notamment le 1er mécène de l'économie sociale et solidaire du secteur associatif en Normandie, la 1ère banque française labélisée B Corp et est certifiée numérique responsable. Poste et missions Pour notre Direction des Systèmes d'information, nous recherchons un Chef de Projet H/F, basé à Bois-Guillaume (76). En collaboration avec les parties prenantes, vous apportez votre expertise sur les environnements techniques, contribuez à piloter la stratégie d'équipement informatique de l'entreprise et supervisez le parc informatique. Au sein du Département Architecture et Service Client Informatique, vous mettez en œuvre des solutions informatiques en assurant la chefferie de projet ainsi qu'une conduite du changement auprès des utilisateurs. Vous contribuez à la résolution des dysfonctionnements et des réclamations des collaborateurs, sur les incidents émanant des agences commerciales et des sites administratifs, et gérez les escalades de ces incidents auprès des tiers. Vous contribuez à garantir un fonctionnement optimum des équipements et infrastructures informatiques et technologiques selon un objectif de qualité, de sécurité et de productivité. Dans ce cadre, vous serez amené à :***Contribuer à la formalisation de l'architecture technique des environnements collaborateurs * Piloter la mise en œuvre des projets de déploiement de matériels et de solutions techniques * Assurer une veille permanente, en lien avec le groupe et autres structures techniques de la direction, des évolutions technologiques * Superviser et piloter l'activité de prestations externalisées * Suivre et analyser les performances des infrastructures techniques et mettre en place des mesures susceptibles d'améliorer la qualité * Contribuer à la résolution des dysfonctionnements et réclamations collaborateurs dans le périmètre du département * Former et apporter un appui technique de 2nd niveau auprès des collaborateurs du département * Maintenir les méthodes et procédures de supervision et d'exploitation dans le périmètre de responsabilité de l'informatique locale Profil et compétences requises Issu(e) d'une formation supérieure de Niveau Bac+5 de type Ingénieur en informatique et/ou en gestion de projets, vous disposez d'une expérience reconnue dans ce domaine. Vous disposez de compétences en cybersécruité et d'une appétence à la conformité. Votre solide capacité d'écoute, votre sens du service client et du travail en équipe vous permettent de vous intégrer rapidement dans un environnement commercial multi-sites. Savoir rendre compte de ses activités et donner de la visibilité sur les avancées des différents sujets portés sont nécessaires à la réussite de vos missions. L'activité nécessite polyvalence et transversalité avec l'ensemble des Directions et implique des déplacements au sein du territoire normand. Informations complémentaires sur le poste Le processus de recrutement se déroulera en 2 étapes :***Un entretien RH * Un entretien opérationnel auprès du Directeur et du Manager du service Vous bénéficierez de plusieurs avantages :***Carrière : - Un cursus d'intégration comprenant des immersions agence et échanges avec les autres directions - Un accompagnement individualisé pour favoriser votre montée en compétences - Une diversité de parcours professionnels adaptée à chacun * Rémunération : - Un Package attractif (une rémunération incluant un 13e mois ; une part variable récompensant votre performance sur l'année ; une prime d'intéressement/participation aux béné