Vivre au cœur de la Normandie, cela vous tente ? Notre site de 320 collaborateurs, leader de solutions antivibratoires, est tourné à l'international à destination de nos clients de l'aéronautique, le ferroviaire, l'industrie BtoB. Un site où toutes les fonctions sont présentes : depuis la phase R&D de nos matériaux, en passant par la conception de nos gammes de produits jusqu'à la fabrication et l'usinage de nos pièces. Rien de tel pour bien comprendre ce que l'on fait ! Votre fonction Au sein de l'équipe Commerciale Industrie composée de 5 assistantes Commerciales, et directement rattaché(e) à la responsable ADV, votre rôle sera d'assurer une relation commerciale de qualité avec nos clients, en étant garant du suivi de votre portefeuille clients, en répondant à leurs demandes et en traitant les litiges dans les meilleurs délais. Ce qui rythmera vos journées ? /\ Activité Commerciale : * Rédiger, enregistrer et suivre les offres commerciales sous la responsabilité et la supervision des responsables commerciaux en respectant les dispositions contractuelles, ainsi que les procédures internes * Apporter les réponses adaptées aux questions et/ou demandes exprimées par les clients par téléphone, mail. * Facturer, gérer les modes de transports suivant les incoterms * Traiter les réclamations des clients dans les meilleurs délais /\ Activité de Suivi et de Gestion : * Gérer les relations avec la Supply Chain des usines de la Division * Coordination avec la plate-forme logistique * Contact transporteur / transitaire * Suivre les recouvrements des créances clients en coordination avec les commerciaux * Suivre les litiges clients en coordination avec les commerciaux et les équipes qualité des usines Votre profil pour réussir ce nouveau challenge ? * Vous êtes titulaire d'un BTS ou équivalent (bac+2/3) dans le domaine commercial / administration des vente et avez une expérience significative d'au moins 5 ans sur un poste similaire Ce que nous attendons de vous en termes de savoir-faire ? * Savoir-faire techniques : * Connaissance de la législation concernant les usages applicables dans le domaine du commerce international (tarifs douaniers, incoterms, crédits documentaires, EXA) * Anglais écrit et oral impératif * Maitrise des outils informatiques (ERP - idéalement SILVER, Pack Office, .) * Savoir-faire relationnels : * Rigueur, capacité à mener de front plusieurs dossiers * Sens et contact facile avec les clients * Autonomie, facilité à travailler en équipe * Engagement fort pour la satisfaction client Ce que nous vous proposons au delà de ce poste ? * Une rémunération sur 13 mois * Télétravail possible à hauteur de 2 jours / semaine max * Une Prime de Vacances * Un Plan Epargne Entreprise * 14 jours RTT * Une Salle de Sport * Un CSE dynamique au travers de ses activités proposées Vous bénéficierez d'un programme d'intégration personnalisé à votre prise de poste, de formations régulières. Vous souhaitez, au travers de ce poste, participer à la mobilité du futur, une mobilité plus sûre, plus confortable, plus responsable tout en adaptant nos solutions aux enjeux environnementaux ? Transmettez-nous votre CV accompagné d'une lettre de motivation !