RESPONSABILITÉS : Au sein de la DAF, et plus spécialement intégré(e) dans le service Credit Management, vous êtes d'une part en charge de l'animation de votre réseau d'agences (environ 20) sur le recouvrement décentralisé avec pour principales missions : - Analyser et comprendre la balance âgée et les retards qui la compose - Animer le recouvrement auprès des agences de votre portefeuille en vous assurant du respect de la règlementation et des process internes - Centraliser les relances courrier et le recensement des litiges afin d'identifier rapidement les raisons de blocage - Déterminer les actions à mettre en place pour solutionner les motifs évoqués par nos clients - Mener toutes les actions nécessaires pour obtenir le paiement de nos factures - Assistance au montage des dossiers contentieux - Alerter votre Direction sur les dossiers sensibles en proposant des plans d'actions concrets D'autre part pour la bonne gestion du poste clients, vous êtes amené(e) à: - Analyser la solvabilité des prospects et du parc clients actifs - Apporter votre assistance et votre soutien technique à nos exploitations - Conseiller nos agences sur les méthodes à mettre en place PROFIL RECHERCHÉ : - De formation bac +2/3, du type BTS ou IUT, vous justifiez d'au moins 10 ans dans le Credit Management et le recouvrement. - Vous maitrisez les outils bureautiques, principalement Excel, vous êtes à l'aise avec le maniement des ERP, et avez des notions de comptabilité. - Doté(e) d'une ténacité et d'un bon relationnel, vous avez des qualités d'analyse et rédactionnelles reconnues. - Vous aimez travailler en équipe et vous avez une réelle aptitude à la communication. Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur nos agences (France métropolitaine).