Description : Au sein d'un l'hôtel Best Western Plus La Demeure 4 étoiles situé à Paris, vous êtes un véritable ambassadeur de l'établissement. Vous assurez l'accueil des clients, leur accompagnement tout au long de leur séjour et veillez à leur offrir une expérience personnalisée et de qualité, conformément aux standards de l'hôtellerie 4 étoiles. Disponibile samedi, dimanche et lundi, shifts de 7h, contrat CDD à la journée (EXTRA). Missions : * Accueillir les clients avec professionnalisme, courtoisie et attention. * Effectuer les check-in et check-out et présenter les services et équipements de l'hôtel. * Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour. * Gérer les réservations, modifications, annulations et demandes particulières. * Assurer le suivi des dossiers clients et la bonne transmission des informations entre les différents services. * Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail. * Informer les clients sur l'hôtel, les transports, les restaurants et les activités touristiques à proximité. * Effectuer les encaissements et garantir la bonne tenue de la caisse. * Veiller à la satisfaction des clients et gérer avec diplomatie les éventuelles réclamations. * Assurer la promotion des services de l'hôtel et contribuer à l'optimisation des ventes. * Respecter les procédures internes, les standards de qualité et les règles de sécurité de l'établissement. * Participer à la fidélisation de la clientèle et à la qualité de l'expérience client. Profil recherché : COMPÉTENCES ET QUALITÉS RECHERCHÉES : * Excellent relationnel et sens de l'accueil. * Présentation professionnelle * Bonne capacité d'écoute et d'adaptation. * Autonomie, rigueur et esprit d'équipe. * Bonne gestion du stress et des priorités. * Anglais bilingue indispensable * La connaissance d'une troisième langue est un plus. * Débutant accetpé