Sous la responsabilité du Responsable supply chain et de la responsable commerciale export, le/la Chargé(e) ADV Export a pour principale mission d'assurer la gestion administrative des ventes et notamment des commandes des clients, de leur bon déroulement jusqu'à l'expédition et la facturation. VOS MISSIONS (après une période d'intégration permettant de découvrir notre organisation et nos process) : Renseigner l'ERP : - Etablir des offres de prix aux clients sur la base des instructions des équipes commerciales - Saisir les commandes de vente client, veiller à leur conformité par rapport à ce qui a été défini avec l'équipe de vente et le client - Le cas échéant, procéder à la correction auprès du client  - Confirmer les commandes aux clients - Réaliser le suivi des commandes de ventesVérifier que les délais confirmés sont réalisables au regard des stocks - Contrôler que le client est bien à jour dans ses paiements avant d'enregistrer une nouvelle commande, que sa couverture COFACE est suffisante - Préparer les documents nécessaires à l'expédition des produits (factures, liste de colisage, certificat d'origine.) - S'assurer que la commande est bien expédiée dans les délais confirmés - Suivre les reliquats de commande et les gérer  - Transmettre aux services supports de la supply chain les informations pertinentes pour le bon déroulement du process (quantités exceptionnelles, prévisions de vente lorsque le client ou le commercial les transmet) Renseigner le client si besoin sur le suivi de sa livraisonGénérer la facturation et la transmettre au clientVeiller au suivi du carnet de commandes dont il a la charge et de sa mise à jourOrganiser / consolider le transport : - Demande de devis de transport, comparatif des offres, validation ou refus - Choix de l'incoterm Gérer les litiges : - Recevoir les réclamations des clients dont il s'occupe et les répertorier - Informer les services supports concernés (qualité, production, expéditions, achats, marketing) des réclamations enregistrées S'assurer de leur prise en charge - En assurer le suivi jusqu'au retour auprès du client  Liste des tâches non-exhaustive VOTRE PROFIL : - Niveau bac +2 ou équivalent  - Anglais courant et professionnel obligatoire écrit et oral - Toute langue supplémentaire est un plus VOS QUALITES ET COMPETENCES : - Vous maitrisez les règles et procédures commerciales et administratives ainsi que la Chaine Logistique - Vous maitrisez les incoterms et les procédures export - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et l'ERP - Vous êtes rigoureux et respectueux du processus de vente et des règles - Vous savez travailler en équipe et avez le sens du service - Vous êtes polyvalent avez une capacité d'adaptation - Mutuelle / Prévoyance avantageuse - Prise en charge de l'abonnement de transport (50%) ou des frais kilométriques (selon barème) - Tickets Restaurant - Intéressement Si vous vous reconnaissez dans cette description, postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe !