Dans le cadre de la transformation numérique et de l'optimisation des campagnes CRM, nous recherchons un Expert Technico-Fonctionnel Adobe Campaign pour accompagner les projets transverses au sein d'une équipe pluridisciplinaire. Rattaché(e) à la Direction de la Croissance des Offres, vous serez le/la référent(e) technico-fonctionnel(le) sur Adobe Campaign et participerez activement à l'amélioration continue des processus, au support des utilisateurs et à la migration vers la version 8. Votre rôle consistera à : - Garantir le support technique (niveaux 1 et 2) auprès des équipes métier et des utilisateurs de la plateforme CRM. - Réaliser des audits, des optimisations et des corrections de bugs sur Adobe Campaign. - Développer, paramétrer et maintenir des workflows complexes, schémas de données, rapports, et WebApps. - Automatiser les processus grâce à des workflows avancés et des rapports automatisés. - Participer à la mise en qualité et à l'optimisation des bases de données et du modèle de données Adobe Campaign. - Développer des connecteurs, webservices et intégrations avec des services internes et tiers. - Gérer la migration de la version 7 vers la version 8 et accompagner les équipes dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités. - Assurer une veille technologique et identifier les innovations pertinentes pour améliorer l'efficacité de la plateforme. Vos missions spécifiques : - Mise en place et supervision des campagnes CRM, incluant la gestion des messages transactionnels (Message Center). - Rédaction et mise à jour des documentations techniques (cahiers des charges, spécifications, post-mortems). - Garantir le respect des normes RGPD, des règles de sécurité et des bonnes pratiques de délivrabilité. - Monitoring de la plateforme et gestion des incidents. - Accompagnement des équipes (CRM, Communication, Régions) sur l'utilisation des outils et fonctionnalités. Compétences requises : - Expertise technico-fonctionnelle sur Adobe Campaign v7 et v8 (expérience en migration appréciée). - Maîtrise des bases de données et du langage SQL (MySQL, PostgreSQL). - Très bonne connaissance des services liés aux architectures orientées services (API REST, Web Services). - Expérience sur les outils Jira et Confluence. - Bonne compréhension des enjeux liés au RGPD et à la sécurité des données. - Compétences en développement : JavaScript, HTML, XML, CSS. - Expérience sur des connecteurs (ex. Airship) et des plateformes CDP (Médiarithmics). - Maitrise des enjeux de délivrabilité des campagnes. - Développement de workflows, WebApps et rapport dans un environnement complexe. - Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans un rôle similaire, avec des références significatives sur Adobe Campaign. - Qualités requises : Rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un esprit analytique. Vous êtes également reconnu(e) pour votre capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires et à accompagner le changement. - Atouts supplémentaires : Connaissance du secteur des médias, des solutions Airship et Médiarithmics. Démarrage : juin