POSTE : Référent Pôle IT - Help Desk H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Référent pôle IT / Help desk - H/F pour l'un de nos clients du secteur électronique. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région de Annemasse. Au sein de la DSI du client, vous aurez pour missions : Gestion du parc informatique - Organiser l'installation, la configuration, le paramétrage, des différents matériels mis à disposition des utilisateurs ; - Gérer le renouvellement du parc en tenant compte du cycle de vie des actifs technologiques et en intégrant les besoins utilisateurs ; - Faire respecter la politique de sécurité, empêcher l'utilisation de logiciels interdits, le piratage ; - Superviser les mises à niveau et l'entretien des équipements informatiques en respectant la qualité de service attendue. Helpdesk - Documenter les procédures et modes opératoires permettant d'optimiser les services de l'Helpdesk ; - Piloter au quotidien les activités de l'helpdesk en veillant au traitement des demandes dans les délais ; - Réaliser le traitement de certaines demandes de niveau 2 et la résolution de problèmes ; - S'assurer de la montée en compétences des collaborateurs de l'équipe ; - Participer au recrutement. Administration Système - Administrer les consoles de supervision et les rôles de services (AD, DNS) ; - Gérer les stratégies opérationnelles du Domaine (lié à l'environnement utilisateur) ; - Gérer les processus de sauvegarde et restauration et maîtriser les activités liées au PRA. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes. PROFIL : Vos compétences techniques : - Titulaire d'un diplôme en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 7 ans sur un poste similaire ou comme responsable de pôle help desk dans le secteur de l'industrie ; - Vous avez également une expérience significative en management d'équipe et en administration de Microsoft 365 ; - Vous avez des compétences en gestion d'un pôle help desk ; - Vous avez de bonne connaissance dans le développement et l'infrastructure ; - La maîtrise de l'anglais technique est requise pour ce projet. Vous avez des connaissances : - réseau, switch, adressage IP, LAN, WIFI - sur Active Directory, GPO, DNS, DHCP, etc. - des environnements Microsoft, Linux, Android, IOS - les outils EDR, MDR, XDR et SIEM Ce que nous cherchons avant tout, ce sont des personnalités qui participent au développement de DAVRICOURT et forment un réseau de talents interconnectés qui ne craint pas d'affirmer sa différence. Vous êtes unique, nous sommes différents, rencontrons-nous ! LE DAVRIPACKAGE - Salaire compétitif - Primes de participation et d'intéressement - Épargne salariale - Mutuelle et prévoyance - Forfait Mobilité Durable - Plateforme CE - Actions de formation - 1 jour par an offert pour une mission solidaire avec VENDREDI INTÉRESSÉ(E) ? Si vous êtes arrivé(e) à la fin de cette offre, c'est qu'elle vous a forcément attirée, alors surtout n'hésitez pas à postuler ! En cas de doute, notre équipe recrutement saura répondre à vos questions. L'offre d'emploi ne correspond pas tout à fait à vos compétences mais nos valeurs vous ressemblent et notre ambition vous motive ? Alors vous pouvez consul