Dans le cadre d'un projet de Centre de service (TMA) d'envergure (-150 collaborateurs), vous interviendrez au cœur de la gouvernance projet dans l'équipe fonction support Vos missions : * Gérer les entrées / Sorties * Suivi du matériel (physique, licences et postes virtuels) * Produire les indicateurs de performance (SLA, backlog, volumétrie, productivité, qualité de service) * Administration des outils (ticketing, compétences.) * Capitaliser sur les process * Contribuer à l'amélioration continue (processus, automatisation, outils) * Durée hebdomadaire : 35 heures * Télétravail *** A compétences égales, priorité aux demandeurs d'emploi en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi*** Compétences techniques : * Excel (notion filtre, powerpivot si possible) -> Expérimenté * Power Bi -> Nice to have, sinon capacité à monter en compétence sur cet outil (niveau débutant) * JIRA -> Notions * Service now --> Débutant * Sharepoint --> Notions * Teams --> Notions Vos atouts : * Esprit analytique * Rigueur et fiabilité * Aisance en communication (multi-interlocuteurs) * Capacité à évoluer dans des environnements complexes