* Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité lors de leur arrivée et départ (check-in / check-out). * Gérer les commandes et les demandes des clients avec efficacité. * Assurer un service à la clientèle de qualité en répondant aux questions et en résolvant les problèmes. * Collaborer avec les équipes de restaurant et d'étage pour garantir une expérience client optimale. * Maintenir l'espace de travail propre et accueillant. * Participer à la gestion des réservations et à la facturation. * Veiller au respect des standards de service de l'établissement. * Expérience professionnelle d'au moins 4 ans dans un poste similaire. * Excellentes compétences en communication et en travail d'équipe. * Sens aigu du service à la clientèle et de l'accueil. * Capacité à gérer les commandes et à travailler dans un environnement dynamique. * Attitude professionnelle et présentation soignée. * Flexibilité pour travailler en horaires tournants, y compris les week-ends.